Aviso legal
1. Información de la tienda
Lornexiq (en adelante, «nosotros») ofrece una tienda en línea dirigida a consumidores de España. La información sobre los productos, las condiciones de compra y los canales de atención se presenta para facilitar una decisión informada. Las presentes indicaciones complementan las condiciones específicas publicadas en la tienda y se interpretan sin perjuicio de los derechos obligatorios de los consumidores. Nuestros datos de contacto se indican al final de este documento.
2. Envíos y transporte
Realizamos entregas en los destinos admitidos dentro de España, de acuerdo con la cobertura logística de cada pedido. El envío estándar tiene un coste de € 8,25 para pedidos con un importe de artículos de € 0 a € 182,99 y es gratuito desde € 183. Los pedidos pagados antes de las 18:00, hora central europea, suelen comenzar a tramitarse el mismo día laborable y los posteriores, el siguiente. Procuramos expedirlos dentro de tres días laborables desde la confirmación del pago; el plazo estimado de entrega es de 9 a 16 días laborables y puede variar por circunstancias logísticas. Los detalles figuran en nuestra Política de envíos.
3. Impuestos y gastos aplicables
Los importes de la tienda se expresan en euros (€). Antes de completar la compra se muestran el precio de los artículos, los gastos de entrega aplicables y los impuestos correspondientes al destino. Para entregas en España se considerarán las reglas fiscales propias del territorio, incluido el IVA o, donde proceda, los tributos específicos de Canarias, Ceuta y Melilla. Los pedidos se gestionan según las condiciones DDP anunciadas, por lo que los cargos aduaneros aplicables y asumidos por nosotros se integran en el total comunicado antes del pago. No deberán exigirse al destinatario importes adicionales por conceptos que hayamos asumido bajo esas condiciones.
4. Desistimiento, devoluciones y atención posterior a la compra
El consumidor dispone, en general, de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho legal de desistimiento, con las excepciones previstas en la normativa. Ofrecemos asimismo la posibilidad de solicitar una devolución o un cambio durante los 40 días posteriores a la recepción, conforme a las condiciones de la ampliación voluntaria. En caso de falta de conformidad se mantienen los derechos legales que correspondan. Las solicitudes pueden comunicarse por correo electrónico o teléfono, indicando los datos que permitan identificar el pedido. En el desistimiento legal, el reembolso se emite dentro de los 14 días naturales siguientes a su comunicación, sujeto exclusivamente a las posibilidades de retención previstas legalmente. Puede consultar nuestra Política de devoluciones y cambios y la Política de reembolsos.
5. Pagos y protección de la información
Las compras pueden abonarse en euros (€) mediante tarjetas Visa, Mastercard y Discover, conforme a las opciones disponibles al confirmar el pedido. Las comunicaciones de pago utilizan medidas de protección como conexiones cifradas TLS, y los operadores de procesamiento están sujetos a los requisitos PCI DSS que les resulten aplicables. No conservamos los números completos de las tarjetas ni sus códigos de seguridad en los registros de pedidos. Tratamos los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios conforme a la normativa de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos. Las condiciones pertinentes se describen en Métodos de pago y la Política de privacidad.
6. Canales de contacto
Para consultas sobre compras, entregas, pagos, devoluciones o ejercicio de derechos, puede comunicarse con nosotros mediante los datos indicados a continuación. El horario habitual de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea).
7. Legislación aplicable y solución de controversias
Respetamos las disposiciones imperativas españolas y europeas aplicables a la contratación en línea, la protección de los consumidores y el tratamiento de datos personales. Si se produce una discrepancia, invitamos al consumidor a comunicar la incidencia para examinar una solución razonable, sin limitar su derecho a acudir a las autoridades competentes o a los mecanismos de reclamación legalmente disponibles. La competencia judicial se determinará de acuerdo con las normas obligatorias de protección del consumidor; estas condiciones no imponen la renuncia a los tribunales que correspondan legalmente.
Departamento de Atención Internacional / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 153 Maple Ave ,Pleasantville, NJ 08232, US
Correo electrónico de atención al cliente: ask@lornexiq.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (609) 738-4625