Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Lornexiq (en adelante, «nosotros») establece esta política para explicar cómo tratamos los datos personales relacionados con la navegación, las consultas y las compras realizadas en nuestra tienda en línea dirigida a consumidores de España. Actuamos como responsables del tratamiento de los datos utilizados para gestionar nuestras actividades comerciales, en la medida que decidamos sus fines y medios. Esta información debe leerse junto con las indicaciones de privacidad ofrecidas en los formularios correspondientes.

2. Categorías de datos personales

Según la interacción realizada, podemos tratar datos de identificación y contacto, como nombre, dirección postal, correo electrónico y teléfono; información de pedidos, productos adquiridos, entregas, solicitudes de devolución y comunicaciones; información de pago limitada al estado, importe y referencias de transacción, sin conservar el número completo de tarjeta ni su código de seguridad; y datos técnicos asociados a la navegación, como dirección IP, identificadores de sesión y preferencias de cookies cuando se utilicen. Procuramos limitar la recogida a lo necesario para cada finalidad. Los datos indispensables para tramitar un pedido se identificarán durante la compra; si no se facilitan, puede resultar imposible completar la operación.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos pertinentes para confirmar y preparar pedidos, coordinar la entrega, gestionar pagos y reembolsos, responder consultas, tramitar incidencias y cumplir obligaciones contables y legales. También podemos emplear información estrictamente necesaria para proteger la seguridad de las operaciones y prevenir usos indebidos. Cualquier comunicación comercial o tratamiento no indispensable se realizará únicamente cuando exista una base jurídica aplicable, incluida la obtención del consentimiento cuando sea exigible. No destinamos esta tienda principalmente a recabar información personal.

4. Gestión de cookies

Las cookies necesarias para funciones como la sesión, la cesta de compra y la seguridad pueden utilizarse de acuerdo con los requisitos legales aplicables. Para las cookies no esenciales que requieran consentimiento, su instalación dependerá de una elección válida del visitante. Se debe ofrecer la posibilidad de aceptar, rechazar o configurar estas categorías y de modificar la decisión posteriormente mediante las opciones de privacidad disponibles en el sitio. La información sobre tipos, finalidades, duración y configuración se desarrolla en la Política de cookies. Las opciones descritas deben corresponder a los controles efectivamente habilitados en la tienda.

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes con la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento, como controles de acceso, gestión de permisos y protección de las comunicaciones mediante cifrado cuando corresponde. El acceso a la información de pedidos se limita a las funciones que lo requieren. Revisamos las medidas de seguridad de acuerdo con las necesidades operativas y las obligaciones aplicables. Estas precauciones reducen riesgos, pero no permiten garantizar la inexistencia de incidentes.

6. Destinatarios y transferencias internacionales de datos

Para atender pedidos y solicitudes, puede ser necesario comunicar los datos indispensables a servicios de procesamiento de pagos, transporte, alojamiento tecnológico o asistencia operativa que participen efectivamente en la prestación solicitada, así como a autoridades cuando exista una obligación legal. Estas comunicaciones estarán limitadas a las finalidades pertinentes y sujetas a las garantías correspondientes. Si el tratamiento implica transferencias internacionales de datos personales, verificaremos la existencia de una decisión de adecuación u otra garantía admitida por el RGPD, o una excepción legal aplicable, e informaremos sobre los países destinatarios y las salvaguardias correspondientes cuando se exija. Puede solicitar información sobre los destinatarios y las garantías aplicables a su caso a través de nuestro contacto de privacidad.

7. Conservación de datos y gestión de incidentes

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la que se recogieron y, posteriormente, durante los plazos exigibles para obligaciones fiscales, contables, contractuales o para atender posibles reclamaciones. Los datos tratados sobre la base del consentimiento dejarán de utilizarse para la finalidad correspondiente cuando este se retire, salvo que exista otro fundamento legal para conservarlos. Al finalizar los plazos, aplicaremos medidas de supresión o anonimización según proceda. Ante una violación de seguridad de datos personales, valoraremos su alcance y notificaremos a la autoridad competente y a las personas afectadas cuando concurran los supuestos y plazos establecidos en el RGPD.

8. Derechos de las personas interesadas

De conformidad con el RGPD, puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad cuando proceda y oponerse a determinados usos. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud de las operaciones anteriores. Asimismo, cuando resulte aplicable, tiene derecho a no quedar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares significativos. Puede ejercer sus derechos escribiendo a nuestro correo de atención; podremos pedir información proporcionada para verificar la identidad. Responderemos normalmente en el plazo máximo de un mes, prorrogable en los supuestos legalmente previstos. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Bases jurídicas del tratamiento

Las bases que pueden justificar el tratamiento, según su finalidad, son la ejecución del contrato o las medidas solicitadas antes de contratar, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo debidamente evaluado para mantener la seguridad y atender incidencias, y el consentimiento para usos que lo requieran. Cuando nos basemos en un interés legítimo, tendremos en cuenta los derechos y libertades de las personas afectadas. La elección concreta de cada fundamento dependerá de la operación realizada y se comunicará cuando corresponda.

10. Principios para la recogida y utilización de información personal

No vendemos los datos de contacto de los clientes. No utilizamos datos personales ni fotografías aportadas por una persona para anuncios sin una base jurídica adecuada y, cuando sea necesario, su consentimiento previo. Solicitamos información vinculada a fines concretos y evitamos que la obtención de datos personales sea el propósito principal de la tienda. No condicionamos la prestación ordinaria a la entrega de información no necesaria. Cualquier iniciativa comercial que implique datos adicionales deberá tener una finalidad legítima, información clara y las autorizaciones que resulten exigibles. La información publicada sobre privacidad y las vías de contacto debe mantenerse exacta y coherente con las demás páginas del sitio y con las prácticas efectivamente aplicadas.

11. Datos de contacto

Para consultar este documento o ejercer sus derechos de protección de datos, puede comunicarse con nosotros mediante la información siguiente. Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea).

12. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las prácticas de tratamiento, los requisitos legales o la organización de los servicios. La versión vigente se publicará en esta página y, cuando la ley lo requiera, informaremos de los cambios significativos por los medios apropiados. Las modificaciones no sustituyen las obligaciones de información o consentimiento que puedan resultar necesarias.

Departamento de Atención Internacional / Almacén de Devoluciones

Dirección de contacto: 153 Maple Ave ,Pleasantville, NJ 08232, US

Correo electrónico de atención al cliente: ask@lornexiq.com

Teléfono de atención al cliente: +1 (609) 738-4625